Refund policy

退換貨政策

【退換貨須知】

每位客戶可享有商品七天有條件退貨的權益(由您收到貨的次日起起算, 含公眾假日),客戶需要符合以下條件才可安排退貨。

1. 除了商品本身瑕疵、損壞或運送過程而造成的損毀,才能申請退換貨

2. 食物品嚐期限在收到貨品後起計,7天內或之前

3. 如任何爭議,本公司保留最終決定權

注意事項:
1. 組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回,到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑/超商以取貨日為憑),恕不接受退換。
2. 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
3. 瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,客戶必須支付所有發生之相關費用。
4. 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知。

以下情形無法接受退()貨:
1. 收到商品起超過七日
2. 除商品本身瑕疵外,一經拆封,恕不接受退 (換)貨
3. 人為疏失導致商品損壞
4. 如任何爭議,本公司保留最終決定權

退貨手續:

1. 如收到商品與訂購的規格、數量不符時

2. 若發現商品在運送過程中嚴重受損

3. 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮

請您收到商品當日7日內拍照錄影存證與保留商品,連同你的訂單號電郵至admin@calfree.hk,我們將儘快為您處理,除以上狀況外恕不接受退換貨。